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医者担当践初心,感谢信里寄真情

发布时间:2022-10-24 09:26      点击数:888

感谢信作为最传统的表达感谢的方式,在信息化建设高度发达的今天,依旧有着独特的魅力,洋溢着浓浓的“医患真情”。

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2022年10月8日,南平第二医院客服中心收到妇科患者周大姐送来的感谢信、10月9日,在妇科住院的胡小姐将一封包含着真挚情感的信件交到客服人员手中、10月14日,客服中心又再次收到妇科出院患者徐女士递交的表扬信。这三封表扬信的执笔人,年龄分别在50余岁、30余岁20余岁,是什么让来自不同年龄阶段的患者怀着同样的认可和赞扬,一字一句,用心写下的“感谢信”送达到我们手中?

同样发生在妇科病人李阿姨身上“红包退还拉锯战”的经过,听来让人十分动容。李阿姨9月在妇科住院及手术期间,却只有一名外甥帮忙照看。医护人员没有过多地打听老人特殊的家庭状况,护理姐妹们还在空暇之余主动承担起对老人的生活照护。出院前,老人先是塞钱给护士姐妹们,都被一一退回。出院后,又在门诊复查之时,趁机塞给林延泽主任2000元红包,转身就走。林主任措不及防又因正在诊疗没能马上退回。第二天、林主任、张平玉护士长、两名护士一同找到了李阿姨家,归还红包,送上问候和牛奶。间隔一天后,李阿姨又来了,带着点心给大家品尝,这次她偷偷将红包藏在在食物下面。妇科医护一行人又一次上门退还,他们非常诚恳地告诉老人,医生护士的责任和使命就是治病救人。image.png

李阿姨9月底因子宫脱垂入住我院妇科,当时她已被这“难言之隐”困扰多年了,严重影响了身体健康及生活质量。林延泽主任根据李阿姨病情制定了手术方案,行腹腔镜全子宫 双侧附件 阴道前后壁修补 会阴陈旧性裂伤修补 圆韧带阴道断端悬吊带术,术后李阿姨恢复非常好,彻底根除了多年的病痛。她心存感激之情,始终觉得唯有回礼才得以回报,这才会有了“二来二去”的红包退还故事。

周大姐于8月入住妇科,既往有三次开腹手术史(畸胎瘤剥除、肠梗阻切除、肠粘连剥离)。林延泽主任术前考虑此次手术难度大,存在肠梗阻风险。因此建议她去上级医院手术或邀请专家来院手术。周大姐最后选择邀请专家协助手术。术前各项检查指标尚正常,手术过程顺利。术后出现肠梗阻症状并感染以及腹部切口脂肪液化,林延泽主任两次申请全院会诊、联线省上专家调整治疗方案、院胃肠疝外科置小肠减压管、院营养科调整胃肠功能、科室护理组加强专科护理等,2个月后周大姐康复出院,她在大红纸张上详细地叙述了她的住院经历,由衷地感谢所有帮助过他的医务人员及保洁阿姨,朴实真挚的语言,皆是她的肺腑之言。

徐女士打算备孕,在福州某医院检查发现“盆腔炎性疾病后遗症”。家人决定即刻返回建阳入住妇科,但是更为担忧的,是否会影响今后的生育。经过妇科医护团队与她分享成功案例以及健康科普的宣传,徐女士忐忑不安的心终于平静下来,欣然接受治疗方案。她在表扬信中写到:“我怀着激动的心情,表达对贵院邓彩萍医生无限的感谢,还有对护士及全体医护人员衷心的感谢,在此送上我最真挚的祝福……”

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胡小姐,26岁,在杭州一家医院检查发现“子宫肌瘤、双侧卵巢囊肿”,为便于家人照顾她选择在我院妇科住院,行双侧卵巢巧克力囊肿剥除 子宫肌瘤剔除术。微创手术创伤小、疼痛轻,恢复快,胡小姐十分满意。你护我周全,我谢你温暖,胡小姐送来的表扬信内容虽然不多,字里行间满是肯定,“在住院这段短暂的日子里,你们对我的全新全意的治疗和呵护、你们高品质的医疗服务,让我感到爱是人间的春风”。

医患是生命的共同体,惟有信任,才能共赢。“做有品质的医疗、做有温度的医者”是妇科医护人员不懈努力的方向。近年来,南平市第二医院妇科在林延泽主任的带领下,坚持以患者规范化、个体化,系统性、综合性诊疗原则,在积极践行妇科疾病综合治疗的基础上,大力开展妇科腹腔镜微创手术,熟练完成腹腔镜下宫颈癌,子宫内膜癌、卵巢癌根治微创手术,微创手术率大于80%。并且勇于创新,还开展女性内分泌诊疗,更年期保健门诊等特色诊疗。同时辐射周边县市,吸引浦城、建瓯、顺昌、政和等地的患者的前来就诊不断提升群众满意度。

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纸短情长,语言真挚, 一封封饱含深情的感谢信,  传递出的不仅仅是患者的感激之情,更多的却是对妇科团队技术与服务品质的认可;收获的也不仅仅是一份荣誉,更是一份期望、一份鞭策和一份信任,妇科团队将以此为动力,在今后的工作中,继续在实践中创新,为妇科患者带来更优质的服务。