为深入推进南平市创建全国文明城市工作，响应市委市政府的号召，进一步弘扬党员先锋模范作用，增强服务意识，结合党史学习教育，自9月13日开始，我院行政后勤党员志愿者践行“我为群众办实事”活动，积极投身到创城的热潮中，以实际行动践行学史明理、学史力行，为身边群众办实事办好事。

结合病人就诊情况，第一行政支部和第二行政支部的志愿者们在早上就诊高峰时段，来到门诊部、外科楼入口处和患者就诊排队多等地域开展志愿服务工作。

在门诊楼、外科楼的大厅和导医台前维持各窗口就医秩序；指导患者正确使用自助系统进行挂号、缴费、取报告等；对不了解医院环境的病人做路线指引；就诊病人较多时，帮助排序就诊，维持正常就诊秩序；遇有情绪激动患者的上前询问，做好安抚工作；看到老年人进入门诊，即刻上前搀扶帮助老年患者就诊；为行动不便提供轮椅或平车；指导患者使用医保电子凭证就医；对进入病区人员进行陪护证的核查；并对吸烟者进行劝导；对不正确佩戴口罩进行提醒等等。在疫情防控的关键时期，他们的出现缓解了门诊部和住院部两个路口的防疫工作，火红的“志愿红”成为院内的一道亮丽的风景线。

通过此次活动让行政后勤支部党员们，深刻体会到一线医务人员的辛苦，他们表示今后要尽可能多参加导医导诊志愿者服务，树立党员形象，协助门诊部、病区入口处等科室医务人员一起有效疏导患者，助力文明城市创建，推动疫情防控工作，让党员先锋模范发挥示范引领作用，共同营造安全有序文明的就医环境。